よくあるご質問

Seven Colors 石垣島 【公式サイト】 よくあるご質問

FAQ

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チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか？
チェックインは15時から、チェックアウトは10時までとなります。ご宿泊プラン内容によって、チェックイン時間、チェックアウト時間が異なる場合がございます。
事前に荷物を送れますか？
はい、事前に荷物をお送りいただければ、フロントにて責任をもってお預かりいたします。
備考欄に「ご宿泊者様のお名前(フリガナ)・チェックイン日」をご明記の上、お送りくださいませ。
※貴重品は同梱しないようお願いいたします。
宛 先： 〒907-0331　沖縄県石垣市平久保226-523 セブンカラーズ石垣島
フロント 宛 TEL： 0980-84-5107
ホテルから荷物を発送できますか？
はい、ホテルからの荷物を発送いただけます。ヤマト運輸の宅配便を着払いにて承っております。
なお、ワレモノ、生もの、特殊品等は、お取り扱いできない場合もございます。
また、花火やスプレー缶など、航空機による輸送ができない荷物もお取り扱いできません。
チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?
1階 フロントカウンターでお預かりいたします。
宿泊の子ども料金はありますか？
はい、お子様用のご宿泊料金をご用意しております。
未就学のお子様(食事なし、添い寝の場合)は、ご宿泊代金はいただいておりません。
小学生のお子様には子供料金の設定がございます。
中学生以上のお子様は大人のお客様と同額でのご案内となります。
詳細は宿泊プランをご確認くださいませ。
禁煙ルームはありますか？
当ホテルは全館（全てのお部屋とレストラン）が禁煙でございます。
健康増進法により、受動喫煙防止へのご理解とご協力をお願いいたします。
また、喫煙されるお客様は、所定の場所での喫煙にご協力お願いいたします。
ダブルベッドルームはありますか？
全てのベッドがセミダブルタイプ(横幅1200mm)となります。
ご希望により2台のベッドを連結すること(ハリウッドツイン形式)は可能ですので、ご予約の際にお申し出ください。
コネクティングルームはありますか？
コネクティングルームはございません。
可能な限りお隣のお部屋をご用意させていただきます。
バリアフリールームはありますか？
バリアフリールームはございません。
可能な範囲でお手伝いさせていただきます。
部屋を隣同士に出来ますか？
お隣のお部屋をご希望の際は、予約時にリクエストしていただくか、事前にお電話にてお申し付けください。
可能な限りお隣の部屋でご用意させていただきます。
ただし、部屋タイプや当日の予約状況によってはご希望に添えない場合もがございます。予めご了承くださいませ。
3名で予約するとどうなりますか？
ツインルームの場合は、エキストラベッドをご用意いたしますが、お部屋が大変手狭になります。
トリプルルームやファミリールームでのご予約をおすすめいたします。
おすすめのお部屋はありますか？
グループごとにオススメのお部屋をご用意しております。ファミリー(お子様連れ)には、ファミリールームがオススメです。
3～4人のグループには、トリプルルームがオススメです。
また、長期滞在や自炊派のお客様には、コンドミニアムタイプ(ミニキッチン付き)のお部屋がオススメです。
お部屋からの景色を楽しみたいお客様は、ツインルームがおすすめです。詳しくは、お部屋のご案内をご覧ください。
1室最大何名泊まることができますか？
トリプルルームにて、エキストラベッドを入れて、最大で大人4名様までご宿泊いただけます。
大人5名様以上の場合は、2部屋ご予約ください。
ご家族でお越しのお客様は、ファミリータイプのお部屋で、最大お子様2名様、大人3名様の合計5名様がご宿泊いただけます。
部屋から海は見えますか？
海の眺望は、オーシャンフロント、オーシャンビュー、パーシャルオーシャンビューの3タイプございます。
海の眺望はオーシャンフロントであるツインルームがオススメです。
お部屋からの海の眺望詳細は、客室ページをご参照ください。
部屋のアメニティにはどんなものがありますか？
ご宿泊に必要な基本的なものをご用意しております。
ボディーソープ、 シャンプー、コンディショナー、バスタオル・フェイスタオル・ハンドタオルシャンプー・リンス・ボディスポンジ・ボディソープ・歯ブラシセット ・ひげそり・コットン綿棒セットなど
■客室設備として
テレビ(貸出)、衛星放送、湯沸かしポット、お茶セット、冷蔵庫、 ミニバー、ドライヤー、ズボンプレッサー(貸出)、アイロン(貸出)、加湿器(貸出)、洗浄機能付トイレ、スリッパ、金庫、 ベビーベッド（貸出・要予約）
※弊ホテルは、『エコフレンドリーリゾート』として、石垣島の自然を守るための取り組みをしております。
その一環として客室備品の種類、数量の低減化によるゴミの排出の削減にも努めております。
恐れ入りますが、次の備品はフロントへご連絡いただきお届けする方法をとらせていただいております。
【メイク落とし・髪留めゴム・裁縫セット・お茶パックなど】
また、ゴミ削減、分別、リサイクルのシステムを採用しております。何卒、お客さまのご理解とご協力をお願い申し上げます。
客室にテレビはありますか？
非日常の空間(波の音、海の景色、夕陽、星空、旅の語らい等)をお楽しみいただけるよう、客室にテレビはご用意しておりません。
なお、リクエストにて貸出しすることは可能です。お気軽にお申し付けください(台数限定)
携帯電話はつながりますか？
通話に関しては、Docomoとauは繋がります。softbankは繋がりません。
インターネットは、館内のフリーWi-Fiをご利用いただけます。
お部屋でインターネットは使えますか？
各お部屋やレストラン、屋上展望デッキにて、Wi-Fi接続サービスによる無料のインターネット接続をご利用いただけます。
なお、天候などの影響で回線品質（スピード）が安定しない場合やご利用になれない場合がございます。
お部屋のトイレには洗浄便座がついていますか？
はい、お部屋のトイレは温水洗浄便座(ウォシュレット機能)がついております。
また、レストランのトイレにも温水洗浄便座(ウォシュレット機能)がついております。
アーリーチェックイン、レイトチェックアウトはできますか？
当日の客室の空室状況（清掃、各種準備状況）によりご案内できる場合もございます。
ご宿泊当日にお問い合わせくださいませ。
ご予約のお取消し（キャンセル）について
ホテルのホームページやお電話でご予約いただいたご宿泊の変更・キャンセルは、ホテルにお問い合わせください。
ホテル以外の宿泊予約サイトや旅行代理店でのご予約に関しては、各ご予約先にて変更・キャンセルを行ってください。
ペットと宿泊できますか？
誠に申し訳ございませんが、ペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。
ルームサービスは利用できますか？
誠に申し訳ございません。ルームサービスは行っておりません。
1名での宿泊は可能ですか？
はい、おひとり様でのご宿泊も承っております。当ホテルは一人旅応援ホテルです。ぜひご利用ください。
精算はクレジットカードで支払うことはできますか？
はい、クレジットカードでのお支払いが可能です。
VISA , Master , JCB , AMEX , DINERS , OCSがご利用頂けます。

コインランドリーはありますか？
全自動洗濯機とガス乾燥機がございます。ご宿泊のお客様はご自由にご利用いただけます。(無料サービス)
洗剤のご用意もございます。お気軽にご利用くださいませ。
製氷機はありますか？
自動製氷機はございません。必要な際にはフロントにお声かけください。アイスペールに氷をご用意させていただきます。
ホテル内で薬の販売、または提供をしていますか？
あいにく、当ホテルでは法律上の観点から、医薬品を常備いたしておりません。
恐れ入りますが、ご旅行前に準備をいただくか、病院又は薬局にてお買い求めくださいませ。
皆様のご理解の程よろしくお願いいたします。
貴重品の保管について
各客室にございます金庫をご利用くださいませ。
自動販売機はありますか？
ソフトドリンクの自動販売機はございます。オリオンビール（缶ビール）などのアルコールは、レストランにお申し付けください。
タバコの自動販売機はございません。予め少し多めにご用意くださいませ。

ベビーベッド・ベッドガードについて
無料で貸し出しを行っております。いずれも数に限りがございますので、ご希望のお客様は予約時にリクエストしていただくか、事前にお電話にてお申し付けください。
ベビーカーの貸し出しはありますか？
はい、ベビーカーはＡ型とＢ型と各1台ずつございます。連泊のお客様はホテル外にお持ちいただくことも可能です。ご希望のお客様は予約時にリクエストしていただくか、事前にお電話にてお申し付けください。
子供用の部屋のアメニティにはどんなものがありますか？
スリッパ、歯ブラシ、プラスティックコップのご用意があります。その他のお子様向けのサービスについてはこちら。
ベビー用品の貸し出しはありますか？
哺乳瓶洗浄・消毒器、食事用ベビーチェアなどがございます。詳しくはこちら
ホテルの近くに小児科はありますか？
近くではございませんが「県立八重山病院小児科」「よしもとこどもクリニック」がございます。
■県立八重山病院小児科（総合病院・ホテルより車で60分）
石垣市大川732　TEL：0980-83-2525
■よしもとこどもクリニック（ホテルより車で60分）
沖縄県石垣市字登野城1024-1　TEL：0980-88-6688
ベビー用品の販売はありますか？
申し訳ございません。ベビー用品の販売は行っておりません。
必要な物はあらかじめ少し多めにご用意いただくことをオススメしております。
市街地まで出ていただきますと（お車で約60分）、西松屋、ドラッグストアー、大型スーパーがございます。
レストランで離乳食の用意はできますか？
恐れ入りますが、離乳食のご依頼は承っておりません。
お持ち込みいただいた離乳食を温める等のお手伝いはさせていただいております。お気軽にお申し付けください。
子供と添い寝する場合はどうすればいいですか？
未就学児のお子様が添い寝される場合、ベッドからの転落防止のため、下記の３通りの方法がございます。
(1)壁側にあるベッドを壁にくっつけて、壁側にお子様を、通路側に大人の方が添い寝していただく方法。
(2)2台のベッドをくっつけて、大人の方が両端に、真ん中にお子様が寝る方法。
(3)転落防止用のベッドガード(柵)を付ける方法
ご希望の方法を予約時にリクエストしていただくか、事前にお電話にてお申し付けください。
当日でも対応可能ですので、お気軽にお申し付けくださいませ。

食事制限がありますが対応できますか？
食物アレルギー、その他お医者様より診断を受けている場合の食事制限につきましては、できる範囲内での対応をさせていただきます。
対応をご希望の際は、事前にお電話にてお問い合わせください。
※厨房では、その他アレルギー物質を含んだメニューも扱っているため、加工または調理過程において微量に混入する可能性があります。
また、調理・洗浄機器などについても、他のメニューと同じものを使用しています。予めご了承ください。
夕食と朝食は事前予約が必要ですか？
食材の調達・仕込みの関係上、事前にご予約をお願いしております。
予約時に宿泊プランでお申込みいただくか、食事を追加する場合は３日前までにお電話にてお申し付けください。

ホテルの近くに病院はありますか？
近くにはございません。お車で60分の距離に沖縄県立八重山病院がございます。
〒907-0002 沖縄県石垣市真栄里584-1番地
TEL：0980-87-5557(代表) ※夜間救急外来の対応もしております
ホテルの近くに飲食店・コンビニエンスストアはありますか？
最寄りの飲食店は車で10分程の明石集落に「明石食堂」さんがあります。
（営業時間ランチ11：00～15：00 ディナー17：30～20：30（L.O） 定休日：月・火・水・木）
車で60分程の市街地に２４時間営業のコンビニエンスストアやスーパーがございます。
※当ホテルは石垣島の中で、最も自然が豊かな最奥地に位置しているため、近隣にはコンビニエンスストアや飲食店等はございません。立地環境上、快適にご滞在いただくため、2食付き(夕食・朝食付き)プランでのご予約をオススメしております。また、お菓子や飲み物等、必要なものは予め買い揃えてからお越しいただくと快適にお過ごしいただけます。
ATMコーナーはありますか？
ホテル内にはございません。
お車で60分程の銀行、郵便局、コンビニエンスストアをご案内させていただいております。
八重山の梅雨はいつですか？
例年、5月のゴールデンウィークの終わり頃から梅雨入りし、6月下旬頃に梅雨明けします。時折りスコールのような雨が降る程度で、一般的な本州の梅雨のように終日雨が降り続くことは少ないです。お天気に恵まれれば、最高に気持ちのいい季節でもあります。
台風はいつが多いですか？
年によって異なりますが、8月～9月に発生する頻度が高く、影響を受けることがございます。

ビーチは近いですか？
はい、大変近くホテルの目の前がビーチとなっております。
遊泳も可能ですが、ビーチに監視員はおりませんので安全にご注意くださいませ。
また干潮時には、隠れ家ビーチなどへ歩いて散策することが可能です。
岩場を散策の際は、マリンシューズ等の着用をおすすめしております。
海水浴のシーズンはいつ頃ですか？
石垣島の海びらきは日本一早く、毎年3月下旬頃を予定しております。
4月中旬～10月頃が海水浴シーズンとなっております。11月でも天気がいい日は十分泳ぐことができます。
タオルの貸し出しはありますか？
ご宿泊のお客様は無料でビーチタオルの貸し出しがございます。フロントにてお申し付けください。
海で遊んだあとに、シャワーはありますか？
はい、無料でご利用いただけるシャワーが２つございます。
1つは、ビーチ側のカウンター席の並びに、屋外用のレインシャワーがございます。もう１つは化粧室横に屋内の個室シャワーがございます。
チェックイン前やチェックアウト後にビーチで遊ぶことはできますか？
はい、ご利用いただけます。大きなお荷物などはフロントにてお預かりいたします。
更衣室やシャワーのご利用、ビーチタオルの貸し出しも対応させていただきます。お気軽にお申し付けください。
レンタル用品はありますか？
シュノーケル3点セット（ゴーグル、マスク、フィン）のレンタルを行っております。
ご利用の際は、フロントにてお申し付けくださいませ。
なお、水着やラッシュガードのレンタルや販売は行っておりません。
ホテル前のビーチで魚が釣れますか？
はい、南国の小魚やイカを釣ることができます。ホテル近辺にも釣りのポイントがございます。
フロントにてご案内させていただけます。お気軽にお問い合わせくださいませ。
ダイビングがしたいのですが
はい、ダイビングも可能です。近隣のダイビング業者さんをご紹介させていただけます。お気軽にフロントにお問い合わせください。

駐車場はありますか？
はい、20台分ございます。ご予約の必要はございません。無料でご利用いただけます。
空港からホテルまでの送迎はありますか？
申し訳ございません。送迎のサービスは行っておりません。
レンタカー、タクシー、路線バスのいずれかをご利用ください。
空港からホテルまでの交通手段は何がありますか？
主な交通手段は、レンタカー、タクシー、又は路線バスとなります。

■ レンタカーご利用の場合　※所要時間約30分　レンタカーは事前にご予約いただくことをお勧めいたします。繁忙期など当日ではレンタカーがご予約いただけない場合もございます。なお、ホテルの立地上、ホテルでのレンタカーの予約・配車・返車も承っておりません。予めレンタカーをご予約いただき、石垣空港での配車・返車をおすすめいたします。
■ タクシーご利用の場合　※所要時間約30分 料金約¥5.000程度※タクシーは空港の前に待機のタクシーがございます。
■ 路線バスご利用の場合　※所要時間約45分 料金¥910・東運輸（株）路線バス 【平野線（下り）】にご乗車ください。
※停留所がございませんので、乗車の際に運転手の方に「平久保のセブンカラーズ石垣島まで」とお伝えください。
時刻表など、詳しくはホームページをご覧ください。
離島ターミナルからホテルまでの交通手段は何がありますか？
主な交通手段は、レンタカー、タクシー、又は路線バスとなります。

■ レンタカーご利用の場合※所要時間約60分
■ タクシーご利用の場合※所要時間約60分料金約¥8,000程度※タクシーは離島ターミナルの前に待機のタクシーがございます。
■ 路線バスご利用の場合※所要時間約90分料金¥1,000(1日フリーパス)・東運輸（株）路線バス【平野線（下り）】にご乗車ください。
※停留所がございませんので、乗車の際に運転手の方に「平久保のセブンカラーズ石垣島まで」とお伝えください。
時刻表など、詳しくはホームページをご覧ください。